一、訊息處理的心理歷程
1.輸入與輸出
․輸入(input)：自接受刺激從而產生感覺記憶開始，直到將訊息送入長期記憶為止，中間所經過的心理運作歷程。(如上圖，向右的箭頭：notice,review)
․輸出(output)：將輸入儲存在記憶當中的訊息，藉由表現反應於外的歷程。(如上圖，向左的箭頭：react)
2.譯碼、編碼、解碼
․譯碼(coding)：為了便於處理訊息，將具體訊息轉化為另一種抽象以便記憶，從實物變為概念。
△ → 「三角形」
本身表示一個形狀 三字的聲音及所表示意義(聲碼及義碼)
․編碼(encoding)：接受刺激輸入時的譯碼歷程。
․解碼(decoding)：與編碼呈現反方向運作的心理歷程，能將長期記憶中所儲存的抽象概念，在需要時針對實物刺激而做出適當的反應。
例: 老師請學生回答所指形狀，學生能按照實物解碼以前所學的概念，順利回答出銳角三角形.直角三角形.鈍角三角形…等等。
3.儲存與檢索
․儲存(storage)：將編碼輸入的訊息在記憶中保存。
․檢索(retrieval)：在需要時將編碼儲存在記憶中的訊息，予以解碼輸出並經反應出來的歷程。
二、訊息處理中的3種記憶
(一).感覺記憶/感官收錄(sensory register)
個體憑視、聽、嗅、味等感覺器官感應到外界刺激時所引起的短暫（3sec以下）記憶，在此階段記憶仍然保持著刺激本身原來的形式。 作用：供個體抉擇是否將進一步以之作為重要的訊息來處理。 感官收錄是選擇性的，個體在選擇時所根據的標準，可能與其動機、需求以及經驗等因素有關。 感官收錄是訊息處理的第一站，若不立即進一步處理，記憶就會消失。
(二).短期記憶（short-term memory or STM） 有限的
指感官收錄後在經注意而在時間上延續到20秒以內的記憶。短期記憶對個體的行為，具有兩種重要的作用：其一是對刺激表現出適當反應，當反應過後，目的達到，短期記憶作用以盡，不再繼續做進一步的處理，記憶即流失，至遺忘。 E.g.,從電話簿中看到電話→記下來(短期記憶)→撥出。
另一作用是如個體認為所處理的訊息是重要的，他便採用複習（rehearsal）的方式，使之保持較長久的時間然後輸入長期記憶。故短期記憶在有限的時間內，除接受從感官收錄進來的訊息，並適時做出反應外，另具有運作記憶(working memory)的功能。運作記憶是指個體對訊息性質的深一層認識和理解，理解後刻意予以保留，是將之轉換成長期記憶的主要原因。
補：根據米勒(Miller)研究發現，一般人在一瞥之下只能記下七位數字，此即所謂”神秘的7加減2”，說法之由來。此原則可用來做為世界各國電話號碼簿超過十位數字的學理根據，於學習心理學上，稱作記憶廣度（memory span）或認知廣度（cognitive span）。
(三).長期記憶（short-term memory or STM） 無限的
訊息處理的最後階段，長期記憶中儲存的訊息並非像倉庫一樣堆積在一起，而是仍然不斷地做兩方面的處理：1.隨時準備因應情境需求提取使用 2.按訊息的性質組織成不同類別的知識
＊長期記憶包含三類知識：
1.陳述性/敘述性知識（declarative knowledge）： 知
對事物的認知或對經歷過的事件用語言表達出來的知識。
①語意記憶（semantic memory）:對語言或文字所描述的記憶、客觀知識、和個人經驗無關。
E.g.,第一次世界大戰是在1914~1918年，第二次世界大戰是在1939~1945年。
②情節記憶（episodic memory）:對事件發生與經過的記憶、與當時人事時地物有聯繫的情感。
E.g.,小時候在某公園玩的記憶、看到國中運動服想起國中回憶。
2. 程序性知識（procedural knowledge）： 行
能夠將陳述性知識付諸行動、實踐的知識，一旦建立，就不容易忘記。(「知道什麼是腳踏車」→陳述性知識；「能實際騎腳踏車、修理腳踏車」→程序性知識。)
3. 條件性知識（conditional knowledge）： 知行合一
以前兩樣知識為基礎，知道”什麼時候該做什麼、不該做什麼事情”。
E.g.,在寫選擇題時，不知道答案就用猜的，但若知該題答錯會倒扣分數，就放棄作答。(倒扣與否是條件)
補：＊後設認知（metacognition）：
個人對自己認知歷程的認知。明確了解自己所學知識的性質、內容，且了解進一步支配自己所具備的知識、能力與態度，用以解決問題。
資料參考：
http://rportal.lib.ntnu.edu.tw:8080/server/api/core/bitstreams/85a81cbe-0b9e-4e0c-b597-dbc098214d1a/content
https://wikiteamwork.fandom.com/zh/wiki/Information_Processing_Theory
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